Защита на личните данни

Тъй като защитата на личните данни на нашите клиенти е от изключителна важност за нас, “Клима Северозапад” ЕООД, в лицето си на Администратор на лични данни, гарантира запазване на конфиденциалност на личните данни на всички свои потребители, като се ангажира те да бъдат използвани изрично само по предназначените цели, като:

• Осъществяване на връзка с клиентите по повод потвърждаване на поръчка или обслужване на конкретно запитване.
• Изпълнение на направена поръчка, което включва уточняване на адрес за доставка/монтаж и начин на плащане.
• Издаване на фактура на ФЛ/ЮЛ, когато това е необходимо.
• Издаване на гаранционна карта.
• В случаи на регистрация и поддържане на потребителски профил в сайта, което включва и техническо съдействие за създаване на потребителски профил и възстановяване на забравена парола за достъп.
• Управление и администриране на сайта.
• Във връзка с отправени оплаквания, рекламации, жалби, включително възстановяване на суми, замяна на продукти и други.
• В случаи на гаранционно/сервизно обслужване.
• За счетоводни, статистически и маркетингови цели.

Какво представляват личните данни?

По новия регламент (ЕС) 2016/679 („GDPR”) лични данни са всяка информация, свързана с идентифицирано или подлежащо на идентификация физическо лице (като електронен адрес, имена, възраст, дата на раждане, телефон и други).

“Клима Северозапад” ЕООД не обработва лични данни, разкриващи раса или етнически произход, политически възгледи, религиозни или философски убеждения или членство в синдикални организации и обработка на генетични данни, биометрични данни с цел еднозначно идентифициране на физическо лице, здравето или данните относно сексуалния живот или сексуалната ориентация на физическо лице.

Събиране, обработване и използване на лични данни.

“Клима Северозапад” ЕООД събира, използва, обработва и съхранява личните Ви данни, които са нужни на Дружеството за изпълнение на предоставяне на услугите и стоките на “Клима Северозапад” ЕООД. Данните  Ви служат единствено управление на Вашите покупки. Също така могат да бъдат употребявани за статистически цели на Групата, които са свързани с подобряване качеството на услугите ни, както и маркетинг дейности на “Клима Северозапад” ЕООД.

По-долу са изброени видовете лична информация, които “Клима Северозапад” ЕООД може да събира, както и за начините, по които можем да я използваме. Подробна информация за различните видове данни, които се събират, ще намерите, когато използвате съответната услуга на “Клима Северозапад” ЕООД и предоставяте информация на Дружеството.

Каква лична информация събираме и обработваме

1. При създаване на поръчка и сключване на договор – имената Ви; електронния Ви адрес; адрес за доставка на поръчаните от Вас стоки; телефон за контакт;
2. Детайли за плащане и защита на данните Ви, свързани с плащането – електронен адрес, номер на клиент, номер на телефон, адрес за фактура, адрес за доставка, информация, свързана със средството за плащане, сума на покупката и честота на извършваните покупки; телефон за контакт;
3. За издаване на фактура и обработването й – имената Ви, адрес за фактура, адрес на доставка, електронен адрес, използвано средство за плащане, сума на плащането и продукт/и, дата на покупката;
4. Участие в онлайн проучване и други маркетинг дейности – различни видове информация, включително, но не само името ви, пощенския ви адрес, телефонния ви номер, email адреса ви, начина, по който предпочитате да се свързваме с Вас и информация за кредитна карта, история на покупките и търсенията Ви;
5. За осигуряване на безопасност от дефектни продукти и свързана със стоки, рекламации и жалби- имената Ви, електронния Ви адрес, продуктите, които са купени; пощенски адрес, информация относно рекламацията/жалбата и засегнатия продукт/и;

За какви цели и на какво основание използваме личната Ви информация

Основните дейности, цели и основания, които са свързани с обработване на личните данни за “Клима Северозапад” ЕООД са:

6. Данни за целите на изпълнение на направена поръчка/и в магазините на “Клима Северозапад” ЕООД на основание сключването на договор;
7. Данни за системата ни за предотвратяване на измами във връзка с плащане на основание нашия легитимен интерес да защитим данните, които контролираме;
8. Осчетоводяване и фактуриране на покупките и електронния магазин на основание законовото ни задължение затова;
9. Данни, свързани с управление на достъпа Ви (идентификация), на основание Вашето дадено съгласие;
10. Маркетинг дейности на Дружеството на основание дадено съгласие.

Личната информация, която събираме, ни позволява да Ви държим в течение относно най-новите ни продукти и предстоящи събития. Тя ни помага и да подобрим услугите, съдържанието и рекламата ни. В случай че не желаете да фигурирате в списъка ни с адреси, можете да се отпишете по всяко време като актуализирате предпочитанията си в профила и на интернет страницата.

Защита на личната информация

“Клима Северозапад” ЕООД взима предпазни мерки – включващи административни, технически и физически мерки – за да защити личната Ви информация от загуба, кражба и злоупотреба, както и от неоторизиран достъп, разкриване, промяна или унищожаване.

Всички служители на “Клима Северозапад” ЕООД са задължени да опазват поверителността на информацията Ви, както и да спазват приложимите организационни и технически мерки за защитата й. Достъпът до данните Ви е ограничен на принципа на необходимост за извършване на задълженията си.

За случаите, в които “Клима Северозапад” ЕООД споделя информация за Вас с трети лица – доставчици на “Клима Северозапад” ЕООД, Дружеството има механизми, с които гарантира, че те предоставят ниво на защита на данните според уговорения стандарт за това.

Съхранение на личната информация

Ще задържим личната ви информация за период, необходим да бъдат изпълнени целите, изложени в настоящата Политика за защита на личните данни, освен ако по закон не се изисква да я задържим за по-дълъг период. Според вида данни и целите, за които са събрани, е определен срок за съхранение, с изтичането на който информацията се изтрива окончателно.

Вашите права във връзка с личните Ви данни

Ако сте предоставили Ваши лични данни на “Клима Северозапад” ЕООД, Вие разполагате със следните възможности по всяко време:

Право на достъп до личните Ви данни: Имате право да получите потвърждение от нас дали се обработват лични данни за Вас и, ако случаят е такъв, достъп до личните данни и информация.
Право на поправка на лични данни: Ако откриете, че личните данни, които обработваме за Вас, са неточни, имате право да изискате да коригираме тези лични данни.

Право на изтриване на лични данни (правото да бъдете забравени): При определени обстоятелства, като например ако личните Ви данни са обработвани незаконосъобразно или сте оттеглили съгласието си (ако обработката на личните данни е базирана на съгласие) и не е налично основание за продължаване на обработването им, имате право да изискате изтриване на личните Ви данни от наша страна.
Право на ограничаване на обработването: При определени обстоятелства, като например ако се съмнявате в точността на личните Ви данни или сте възразили на легитимната ни цел за обработка на личните Ви данни, имате право да поискате да ограничим обработката на Вашите лични данни, докато не бъде намерено решение.

Право на възражение срещу обработването: При определени обстоятелства, като например ако се съмнявате в легитимния ни интерес да обработваме Вашите лични данни, имате право да възразите по съображения, свързани с конкретната Ви ситуация, срещу подобно обработване.
Право на преносимост на данни: Ако личните Ви данни се обработват с автоматични средства по Ваше съгласие или с цел изпълнение на нашите договорни отношения, имате право да поискате да Ви предоставим личните Ви данни в машинно четим формат за прехвърляне към друг контрольор на данни.

Право на подаване на жалба в контролен орган: Имате право да подадете жалба по отношение на обработката на Вашите лични данни от нас в съответния контролен орган – Комисия за защита на личните данни, или до съда.

Можем да откажем да обработваме заявки, които се повтарят неоснователно, изискват несъразмерни технически усилия, застрашават поверителността на други потребители, заявки, които са крайно непрактични или до които иначе по закон, не се изисква достъп.

Упражняването на Вашите права, когато те не са повтарящи се и неоснователни, не е обвързано със заплащане на такса. В случай на чести повтаряния Дружеството може да наложи допълнителна административна такса.

Валидност и актуализиране на политиката

Възможно е периодично да актуализираме своята Политика за защита на личните данни. При промяна в настоящата политика, на уеб сайта ни ще бъде публикувано съобщение, както и актуализираната Политика за защита на личните данни.

Данни за контакт

Ако желаете да се свържете с нас по въпроси, свързани с настоящата политика или защитата на лични данни в клима северозапад, моля свържете се с нас по следните начини:

• На имейл адрес: office@clima-severozapad.com
• Гр.Лом ул.Арда 34